Fila de verdade, não só produção
O paciente consegue informar que não irá e saber como pedir reagendamento.
Espera real, fila atualizada e vagas reaproveitadas.
Primeira entrega: Requisitar dados da regulação e publicar um diagnóstico de espera, atualização da fila, faltas e reaproveitamento de vagas.
O problema
Quem aguarda consulta precisa saber como será chamado e como avisar que não poderá comparecer. Sem retorno acessível e tempo para convocar outra pessoa, uma vaga pode ficar ociosa enquanto há pacientes esperando.
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A proposta aperfeiçoa a regulação existente: acompanhar o caso, atualizar a necessidade e organizar confirmação, cancelamento e reaproveitamento, sem excluir quem não respondeu a uma mensagem.
O que Eduardo propõe
Verificar os canais existentes e integrar o percurso: aviso ao paciente; confirmação ou cancelamento por meio acessível; liberação antecipada da vaga; convocação de outra pessoa conforme critérios clínicos e regulatórios; registro do atendimento realizado.
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Publicar tamanho da fila, distribuição e tempos de espera por procedimento e região. Garantir consulta individual protegida, opção não digital e reagendamento quando cabível. Validar a necessidade com contato e reavaliação clínica quando indicada. Pactuar integração com municípios e atenção primária; ausência de resposta não implica exclusão automática.
O que muda na prática
A regulação registra a vaga liberada, a nova convocação e o atendimento efetivo. O mandato acompanha faltas, antecedência dos cancelamentos e vagas reaproveitadas, sem confundir mensagem enviada com consulta realizada.
Como um deputado pode cobrar isso
Requisitar dados e fluxos; publicar diagnóstico e indicação de aperfeiçoamento.
G/R Tempo mediano de espera, faltas e vagas reaproveitadas por procedimento.
Os dados por trás da proposta+
Além do Cuida PE, que divulga produção de procedimentos, a página de Transparência da SES-PE passou a oferecer informações sobre listas de espera, critérios de priorização e especialidades da regulação ambulatorial. Na Carta de Serviços, porém, o fluxo ainda depende de o município comunicar ao paciente a autorização e o agendamento. Não foi localizada ferramenta estadual que reúna posição individual autenticada, confirmação/cancelamento/reagendamento e validação periódica da necessidade clínica.
O que a evidência mostra+
A revisão Cochrane de Gurol-Urganci et al. (2013), com oito ensaios e 6.615 participantes, informa comparecimento agregado de 67,8% sem lembretes e 78,6% com mensagens. Esses percentuais são descritivos; a meta-análise de sete estudos estimou razão de riscos de 1,14 (IC95%: 1,03 a 1,26), não a simples diferença entre as taxas. A qualidade foi baixa a moderada. Robotham et al. (BMJ Open, 2016) também sintetizam notificações e comparecimento. As revisões não estimam redução da fila em Pernambuco; validação clínica e reaproveitamento exigem avaliação própria.
Viabilidade e custo+
Reorganização da capacidade e dos canais existentes. Oferta adicional exige demanda validada, preço, dotação e continuidade do cuidado.
Fontes do eixo Saúde+
-PE — Programa Cuida PE; 3º RDQA 2024; página de Transparência com Lista de Espera para Consultas e Exames; Carta de Serviços; painéis da Rede Regulada e experiências de regulação de cirurgias eletivas. Cochrane (Gurol-Urganci et al., 2013) e BMJ Open (2016) — lembretes digitais, comparecimento, cancelamento/reagendamento e redução de faltas em consultas. Health Foundation / GIRFT — avaliação dos hubs cirúrgicos do NHS (Reino Unido, 2024). Agência Minas Gerais — Programa de Teleconsultoria Clínica (2024-2025). Fiocruz/Arca — Central de Regulação Hospitalar do SUS-PE (2009). SES-PE / ARPE — contratos de gestão de OSS, pesquisas de satisfação, Índice Global de Qualidade e Resolução ARPE nº 188/2021; Decreto Estadual nº 48.659/2020. TCE-PE — Relatório de Contas de Governo Estadual, exercício 2023 (cap. Terceiro Setor). NHS England — Validation toolkit and guidance; gestão e validação de filas eletivas. Jantsch et al. — formação em Medicina de Família e Comunidade, encaminhamentos e continuidade (BMJ Open, 2022); Ciência & Saúde Coletiva (2021). Ministério da Saúde — PCDT Retinopatia Diabética; UFPE — Núcleo de Prevenção à Cegueira do Araripe (retinógrafo digital e teleoftalmologia); Kawaguchi et al. — teleoftalmologia para rastreamento (Telemedicine and e-Health, 2018). Diretoria Geral de Telessaúde/SES-PE — Experiências em Telessaúde SES-PE (teleconsultoria pediátrica para UTIs); Pereira et al. — TELESCOPE, RCT brasileiro de TeleUTI (JAMA, 2024); Kalvelage et al. — meta-análise de TeleUTI (Critical Care Medicine, 2021). SES-PE — Saúde Prisional e experiência de teleconsulta no sistema prisional; PLOS One (2021) — revisão sistemática de telehealth em prisões. SES-PE — GT-TEA, Fórum Intersetorial, três novos CER IV e 12 vans adaptadas (Vigilância em Saúde e Atenção Básica, 2025); Lei Estadual nº 19.223/2026; Pediatrics (2025) — revisão de navegação familiar no autismo; Piller et al. (American Journal of Occupational Therapy, 2026) — revisão de Integração Sensorial de Ayres. ACESSO DIRETO A PUBLICAÇÕES E NORMAS Gurol-Urganci et al. (2013). Lembretes por celular para comparecimento a consultas. Cochrane, CD007458. DOI: 10.1002/14651858.CD007458.pub3. Coube, Fontes & Rocha (2026). Public Services Under Private Management. Quarterly Journal of Economics, 141(3), 2597–2673. DOI: 10.1093/qje/qjag028. Piller et al. (2026). Revisão de intervenções com Integração Sensorial de Ayres. American Journal of Occupational Therapy, 80(1), 8001185030. DOI: 10.5014/ajot.2025.051130. Voltar ao eixo